O ar condicionado do quarto não funcionou. A internet no quarto era muito ruin. Os quartos são muito antigos.

Dos atendentes, tanto os do dia quanto o da noite. Muito prestativos e sempre educados... O café da manhã também era muito bom.

Travesseiros duros, muito duros. O ralo entupido mas eles arrumaram logo o ralo.

Localização, funcionários atenciosos, wifi free.

A localização é razoável

Hotel precisando de uma atuslizaçao e repaginada

A localização é boa, mas a ladeira para chegar ao mesmo é íngreme.

Apesar da reserva com 5 meses de antecedência, nos colocaram num apto velho, com carpete e vazamento da água do ar condicionado pelas paredes. O apto cheirava muito mal. Levaram dois dias para nos mudar a um apto melhor. As frutas da salada de frutas são de compota. Horrível.

Localização próxima Via Venetto e Praça da Espanha, conforto dos apartamentos e salas da recepção, ótimo visual do local do café da manhã, além do serviço bem completo. Excelente atendimento do Sr. Cláudio, recepcionista, que nos brindou com informações precisas e de muita utilidade.

Falta de tomada elétrica accesível para ligar a cafeteira elétrica; o ponto disponível obrigava a colocar a cafeteira no chão para poder ser utilizada.

Localização - o hotel fica realmente bem localizado.

Limpeza - deixou muito a desejar. Alguns exemplos: camada de poeira debaixo da cama, frigobar sujo, banheiro mofado, paredes, portas de armários e portas sujas, corredor do nosso andar e outros ambientes cheirando a cigarro (estava empregnado no carpete e nas paredes de tapeçaria), cobertor não parece ter sido lavado antes de ser disponibilizado para nosso uso. Diante desta pobre higiene e limpeza, eu não me senti à vontade para colocar as minhas roupas limpas no armário. Instalações - deixaram a desejar para um hotel 4 estrelas. Alguns exemplos: imagem da TV ruim, o controle remoto da TV não funcionava bem, sinal de internet fraco no quarto e também em outros ambientes do hotel (o sinal somente estava bom perto da recepção), lençóis rasgados, iluminação no quarto ruim, problemas na descarga do banheiro, problemas com chuveiro, móveis em pobre estado de conservação. O tamanho do quarto era OK, mas para poder abrir um das portas do armário era necessário retirar o criado mudo. Houve queda de energia depois de chuva forte, não observei luzes de emergência. Atendimento - em geral, os funcionários eram pouco atenciosos e receptivos (apenas um dos funcionários da recepção era gentil e bastante atencioso). Parece que sentiam incomodados com as perguntas dos hóspedes. Alguns exemplos: na primeira noite, pedi um cobertor e resposta foi "não temos cobertor". Insisti no dia seguinte e disponibilizaram cobertores velhos que não me pareciam nada limpos. Uma das luzes do nosso banheiro estava queimada. Informei à recepção duas vezes. Nenhuma ação foi tomada em 10 dias. Muitos funcionários não dominavam o idioma inglês. Por sorte minha mãe fala fluentemente o italiano. Não é um hotel preparado para receber turistas. Em pouca palavras, o Hotel Eliseo é um hotel antigo que parece estar em decadência. Um Hotel IBIS teria me oferecido mais conforto.